Участь у процедурі
XXX XXXX не зобов’язаний і не готовий брати участь у процедурі врегулювання спорів перед споживчим арбітражним органом.
Безпосереднє вирішення
Спочатку надішліть претензію з номером пропозиції або замовлення, описом обставин і бажаним рішенням на info.umzughilfen@gmail.com. umzughilfen.de координує розгляд навіть тоді, коли роботи виконував субпідрядник.
Після виникнення спору
Якщо спір зі споживчого договору не вдається вирішити, споживач отримає в текстовій формі інформацію, передбачену § 37 VSBG. Посилання на колишню платформу ЄС для онлайн-вирішення спорів не надається, оскільки її роботу припинено.