1. Сфера застосування та сторона договору
Ці умови застосовуються до споживачів і підприємців. Стороною договору є XXX XXXX, що здійснює діяльність під найменуванням umzughilfen.de, XXXXXXXXXX. Умови замовника застосовуються лише за їх прямого прийняття в текстовій формі.
2. Незалежні виконавці послуг
umzughilfen.de може залучати придатних незалежних субпідрядників або спеціалізовані підприємства. Це не змінює сторону договору із замовником. umzughilfen.de залишається відповідальним за пропозицію, договір, координацію, приймання робіт і претензії; обов’язкова законом відповідальність за осіб, залучених до виконання зобов’язання, залишається незмінною.
3. Запит, пропозиція та укладення договору
Форми на сайті, електронні листи та початкові розрахунки є необов’язковими запитами. Договір укладається, коли замовник у межах строку прийняття погоджується з пропозицією, прямо позначеною як обов’язкова, або коли umzughilfen.de прямо підтверджує замовлення в текстовій формі. Обсяг, дата, маршрут, ціна та спеціальні умови визначаються у пропозиції та підтвердженні замовлення.
4. Відомості та сприяння замовника
- точні відомості про місця відправлення і призначення, поверхи, ліфти, відстані перенесення, доступ і паркування
- реалістичні відомості про кількість, обсяг, вагу, розміри, чутливість і особливі предмети
- своєчасне надання доступу, ключів, контактних осіб і необхідних дозволів
- безпечне пакування, якщо пакувальні роботи прямо не замовлені
- окреме повідомлення про цінності, небезпечні, заборонені або особливо чутливі речі
5. Транспортні засоби та невключені додаткові послуги
Транспортні засоби або їх комбінації мають дозволену повну масу не більше 3,5 т; погоджене корисне навантаження не може бути перевищене. Перевезення важких, спеціальних чи небезпечних вантажів, підключення спеціалістами, дозволи, зони заборони паркування, зовнішні підйомники, зберігання та додаткові рейси включаються лише за прямою домовленістю.
6. Зміни та перешкоди
Зміни обсягу або не повідомлені заздалегідь перешкоди, що впливають на час, персонал, рейси чи ціну, за можливості узгоджуються до продовження робіт. Законні права у разі ненадання сприяння, неможливості виконання, прострочення або форс-мажору залишаються незмінними.
7. Ціни та оплата
Ціна, основа розрахунку, можливі доплати, часткові платежі та строки оплати зазначаються у пропозиції, підтвердженні замовлення або рахунку. Оплата здійснюється після виставлення рахунку способом, зазначеним у ньому. Онлайн-оплата та миттєве бронювання не пропонуються.
8. Скасування, припинення та відмова від договору
Про скасування або припинення потрібно невідкладно повідомити в текстовій формі. Законні вимоги щодо винагороди й витрат, заощаджені витрати та можливість іншого використання потужностей оцінюються згідно із застосовним правом і домовленістю. Законне право на відмову існує лише за виконання його умов; див. інформацію про право на відмову.
9. Відповідальність
До договорів переїзду застосовуються, зокрема, §§ 451 і наступні HGB. Ці умови не розширюють установлені законом звільнення або обмеження відповідальності. Під час укладення договору споживачі отримують чітко виділену інформацію про відповідальність, передбачену законом. Додаткове страхування або підвищена відповідальність діють лише за прямої домовленості та документального підтвердження.
10. Пошкодження та претензії
Пошкодження слід документувати під час доставки та повідомляти з дотриманням установлених законом форми і строків. Сторінка «Повідомити про пошкодження» пояснює, які відомості потрібні. Визначальними залишаються законні права замовника.
11. Утилізація
Розчищення приміщень, ліквідація домашнього господарства, утилізація меблів, великогабаритні відходи та інші послуги, пов’язані з відходами, не належать до активної пропозиції та не приймаються як власні або посередницькі послуги, доки не буде документально підтверджено правовий і професійний допуск.
12. Вирішення споживчих спорів, право та суд
Необхідна інформація міститься на сторінці про споживчі спори. Застосовується німецьке право зі збереженням обов’язкових норм захисту прав споживачів. Для споживачів діють установлені законом правила підсудності; підсудність за місцезнаходженням надавача може бути погоджена лише для комерсантів і прирівняних до них суб’єктів публічного права, якщо це дозволено законом.