Festpreis oder Stundenpreis beim Umzug?

Die beiden Preismodelle im Überblick

Vergleichen Sie den Endbetrag für denselben Umzug. Ein niedriger Stundensatz allein sagt wenig aus, wenn Fahrzeug, Anfahrt oder eine Mindestdauer hinzukommen. Ebenso wenig hilft ein Festpreis, wenn die Hälfte der benötigten Arbeiten nicht enthalten ist.

Was ein Festpreis abdecken sollte

Ein verbindlicher Festpreis bezieht sich auf den vereinbarten Leistungsumfang. Eine reine Fehlkalkulation der dafür benötigten Arbeitszeit geht grundsätzlich zulasten des ausführenden Unternehmens. Neue Arbeiten sind davon zu unterscheiden; lassen Sie Änderungen gesondert klären.

Entscheidend ist die Beschreibung hinter dem Betrag. Dazu gehören Umzugsgut, beide Adressen, Etagen, Tragewege, Fahrzeug, vereinbarte Fahrten und konkrete Möbelarbeiten. „Alles inklusive“ ersetzt diese Angaben nicht. Halten Sie auch fest, was Sie selbst vorbereiten oder erledigen.

Fragen Sie bei Formulierungen wie „ab“, „voraussichtlich“ oder „nach Aufwand“ nach, ob überhaupt ein verbindlicher Gesamtbetrag angeboten wird. Auch ein Paket mit einer begrenzten Stundenzahl kann zusätzliche Stunden vorsehen. Wird ein echter Festpreisauftrag früher fertig, entsteht daraus nicht automatisch ein niedrigerer Preis.

• Verbraucherzentrale: Umzugsangebote und Abrechnungsmodelle prüfen

Beim Stundenpreis zuerst die Einheit klären

„Pro Stunde“ kann eine Person, das gesamte Team oder ein Paket aus Team und Fahrzeug meinen. Drei Personen, die zwei Stunden arbeiten, leisten sechs Personenstunden, aber nur zwei Teamstunden. Multiplizieren Sie einen bereits vereinbarten Teamstundensatz nicht noch einmal mit der Personenzahl.

Lassen Sie eine realistische Dauer erläutern und vereinbaren Sie, wie die Zeit erfasst wird. Eine Schätzung ist für die Planung nützlich, aber nicht allein dadurch eine verbindliche Kostenobergrenze.

• Team und Fahrzeug: Wie viele Personen sind enthalten, und ändert sich der Satz bei einer anderen Besetzung?
• Zeitbeginn und Zeitende: Ab Betriebshof, Ankunft an der Wohnung oder Beginn der Arbeit? Gehört die Rückfahrt dazu?
• Mindestdauer und Zeittakt: Werden mindestens bestimmte Stunden oder angefangene Viertel-, Halb- oder Vollstunden berechnet?
• Pausen und Wartezeit: Welche Zeiten werden erfasst und auf welcher Grundlage berechnet?
• Nachweis: Lassen sich Beginn, Ende, Unterbrechungen und zusätzliche Tätigkeiten am Umzugstag nachvollziehen?

Beide Angebote auf denselben Umfang bringen

Senden Sie den angefragten Unternehmen dieselbe Möbel- und Kartonliste sowie dieselben Angaben zum Zugang. Fotos und Maße helfen, schwierige Stücke oder enge Stellen früh zu erkennen. Ändert sich Ihre Liste, geben Sie die neue Fassung weiter, bevor Sie das Angebot annehmen.

Vergleichen Sie Endpreise einschließlich anfallender Umsatzsteuer und weiterer Preisbestandteile. Bei Verbraucherangeboten ist der Gesamtpreis maßgeblich; bei einer Aufschlüsselung muss er hervorgehoben werden. Bei zeitabhängiger Abrechnung brauchen Sie außerdem die eindeutige Berechnungsgrundlage für den späteren Gesamtbetrag.

• Sind Tragen, Transport und Verteilen in der neuen Wohnung gleichermaßen enthalten?
• Sind Anfahrt, Rückfahrt, Kraftstoff, Material und geplante Möbelarbeiten berücksichtigt?
• Sind Ladeplatz, Etagen, Aufzug und lange Tragewege für beide Adressen bekannt?
• Welche Eigenleistungen werden vorausgesetzt, und welche Positionen bleiben ausdrücklich offen?

• Umzugskosten: Preisfaktoren und vollständige Angebotsprüfung
• Umzugsgut und Volumen für die Anfrage erfassen
• Umzugsangebote mit der ausfüllbaren Tabelle vergleichen

• § 2 PAngV: Begriff des Gesamtpreises
• § 3 PAngV: Angabe und Hervorhebung des Gesamtpreises

Rechenbeispiel: Wann sind beide Varianten gleich teuer?

Frei gewähltes Rechenbeispiel: keine Marktpreise, keine Preisempfehlung und kein Angebot von Umzughilfen oder einem Partner.

Angenommen, zwei vergleichbare Angebote umfassen dieselbe Liste an Möbeln und Kartons, dieselben Adressen, zwei Arbeitskräfte und ein Fahrzeug. Variante A kostet pauschal 900 Euro. Variante B kostet 120 Euro je abrechenbarer Teamstunde zuzüglich einer einmaligen Anfahrtspauschale von 180 Euro.

Für diese Modellrechnung gibt es keine weiteren Zuschläge, keine Mindestdauer und keine Rundung auf angefangene Zeitblöcke. Der Stundensatz gilt bereits für beide Personen samt Fahrzeug. Die Anfahrt wird nur durch die Pauschale abgedeckt und nicht zusätzlich als Zeit berechnet. Alle Beträge sind angenommene Endpreise einschließlich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer.

Die Vergleichsschwelle liegt bei (900 − 180) ÷ 120 = 6 abrechenbaren Teamstunden. Unter sechs Stunden ist B in diesem Beispiel günstiger; darüber ist A günstiger, solange der vereinbarte Umfang unverändert bleibt. Zwei zusätzliche abrechenbare Stunden erhöhen B um 240 Euro.

Wartezeit, zusätzliche Fahrten und neue Aufgaben

Eine Verzögerung ist nicht automatisch eine kostenpflichtige Zusatzleistung. Fragen Sie nach Anlass, Dauer und vertraglicher Grundlage. Bei einem Festpreis sind die Kalkulation für den vereinbarten Auftrag und eine tatsächliche Erweiterung des Auftrags unterschiedliche Dinge. Bei Stundenabrechnung sollte erkennbar sein, welche Zeit überhaupt abrechenbar ist.

• Schlüssel fehlen oder der Ladeplatz ist blockiert: Klären Sie vorab Zuständigkeiten und Regeln für Wartezeiten. Halten Sie im konkreten Fall fest, was passiert ist.
• Mehr Umzugsgut als angegeben: Zusätzliche Kartons oder ein vergessener Keller können Umfang und Fahrten verändern. Lassen Sie den neuen Umfang und seine Preiswirkung bestätigen.
• Zweite Fahrt wegen Fahrzeugplanung: Fragen Sie, ob die vereinbarte Inventarliste vollständig zugrunde lag und weshalb die zusätzliche Fahrt nötig ist. Akzeptieren Sie einen Zuschlag nicht allein mit der Begründung, dass das Fahrzeug voll war.
• Aufzug fällt aus oder Trageweg ändert sich: Informieren Sie den Partner möglichst früh. Lassen Sie erklären, welche Folge sich aus dem konkreten Vertrag und der Änderung ergibt.
• Möbelarbeit kommt hinzu: Beschreiben Sie das Möbelstück, die Tätigkeit und den zusätzlichen Preis oder die Berechnung, bevor Sie den erweiterten Auftrag erteilen.

Welche Variante passt zu Ihrer Situation?

Prüfen Sie zuerst, wie gut der Aufwand bekannt ist. Bei offenen Fragen zu großen Möbeln, Zugängen oder Nebenräumen verbessert eine Besichtigung oder eine aussagekräftige Foto- beziehungsweise Videoaufnahme die Grundlage für beide Modelle.

• Sie brauchen einen verlässlich planbaren Betrag: Fragen Sie nach einem verbindlichen Festpreis für den vollständig beschriebenen Auftrag und prüfen Sie die Ausnahmen.
• Sie ziehen mit wenigen, fertig gepackten Sachen und gutem Zugang um: Rechnen Sie ein Stundenangebot für eine kurze und eine längere Dauer durch. Berücksichtigen Sie Mindestzeit, Anfahrt und Fahrzeug.
• Sie möchten nach Stunden zahlen, aber das Budget begrenzen: Fragen Sie nach einer ausdrücklich vereinbarten Kostenobergrenze. Halten Sie fest, welche Leistungen sie umfasst und wie Änderungen behandelt werden. Nicht jeder Anbieter bietet dieses Modell an.

• Mit der Umzugscheckliste Vorbereitungen rechtzeitig abschließen

Sieben Fragen vor der verbindlichen Buchung

Lassen Sie offene Punkte direkt vom ausführenden Unternehmen beantworten und bewahren Sie das Angebot zusammen mit der vereinbarten Inventarliste auf. Eine klare schriftliche Bestätigung erleichtert später den Abgleich mit der Rechnung.

• Welches Unternehmen ist mein Vertragspartner, mit vollständigem Namen und Anschrift?
• Welche Inventarliste, Adressen und Arbeiten gehören genau zum Preis?
• Ist der Betrag verbindlich, eine Schätzung oder eine Abrechnung nach Zeit?
• Welche Teamgröße, Zeiteinheit, Mindestdauer und Fahrkosten gelten?
• Wie werden Wartezeit, weitere Fahrten und zusätzliche Arbeiten behandelt?
• Wie stimmen wir Änderungen und ihre Kosten ab, bevor ich sie beauftrage?
• Wann ist die Zahlung fällig, wie wird abgerechnet und an wen wird gezahlt?

• Terminbedingungen und Wochenendzuschläge vor der Buchung klären

Welche Rolle Umzughilfen übernimmt

Umzughilfen ist ein Marketing- und Vermittlungsservice. Eine Anfrage ist noch keine Buchung einer Umzugsleistung. Vor einer verbindlichen Buchung wird Ihnen der unabhängige ausführende Partner mit Namen und Anschrift genannt.

Das konkrete Angebot, der Umzugsvertrag, die Ausführung sowie Rechnung und Zahlung laufen direkt über diesen Partner. Er ist Ihr Ansprechpartner für Leistungsumfang, Preise und die beauftragte Arbeit. Umzughilfen bleibt für die eigenen Vermittlungs- und Datenschutzpflichten verantwortlich.

Häufige Fragen zu Festpreis und Stundenpreis