1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Vertragspartner ist XXX XXXX, handelnd unter umzughilfen.de, XXXXXXXXXX. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform bestätigt wurden.
2. Einsatz selbstständiger Partner
umzughilfen.de darf zur Erfüllung des Auftrags geeignete selbstständige Nachunternehmen oder Fachbetriebe einsetzen. Der Einsatz ändert den Vertragspartner des Kunden nicht. umzughilfen.de bleibt für Angebot, Vertrag, Koordination, Abnahme und Reklamation zuständig; gesetzliche Verantwortlichkeit für eingesetzte Erfüllungsgehilfen bleibt unberührt.
3. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss
Website-Formulare, E-Mails und erste Kalkulationen sind unverbindliche Anfragen. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein ausdrücklich als verbindlich bezeichnetes Angebot innerhalb der Annahmefrist annimmt oder umzughilfen.de den Auftrag ausdrücklich in Textform bestätigt. Leistungsumfang, Termin, Route, Preis und besondere Vereinbarungen ergeben sich aus Angebot und Auftragsbestätigung.
4. Angaben und Mitwirkung des Kunden
- vollständige und richtige Angaben zu Start, Ziel, Etagen, Aufzügen, Tragestrecken, Zufahrt und Parklage
- realistische Angaben zu Menge, Volumen, Gewicht, Maßen, Empfindlichkeit und besonderen Gegenständen
- rechtzeitige Bereitstellung von Schlüsseln, Zutritt, Ansprechpartnern und notwendigen Genehmigungen
- sichere Verpackung, soweit Verpackungsleistungen nicht ausdrücklich beauftragt sind
- Kennzeichnung und gesonderte Mitteilung von Wertgegenständen, gefährlichen, verbotenen oder besonders empfindlichen Gütern
5. Fahrzeuge, Nutzlast und nicht vereinbarte Leistungen
Eingesetzte Fahrzeuge oder Fahrzeugkombinationen bleiben bis einschließlich 3,5 t zulässigem Gesamtgewicht. Eine bestätigte Nutzlast darf nicht überschritten werden. Schwer-, Spezial- oder Gefahrguttransporte, Fachanschlüsse, behördliche Genehmigungen, Halteverbotszonen, Außenaufzüge, Lagerung und Mehrfahrten sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
6. Leistungsänderungen und Hindernisse
Ändert sich der Umfang oder bestehen am Einsatzort nicht mitgeteilte Hindernisse, werden Auswirkungen auf Zeit, Personal, Fahrten und Preis vor der Fortsetzung abgestimmt, soweit dies möglich ist. Gesetzliche Rechte bei Annahmeverzug, fehlender Mitwirkung, Unmöglichkeit oder höherer Gewalt bleiben unberührt.
7. Preise und Zahlung
Preis, Berechnungsgrundlage, mögliche Zuschläge, Abschläge und Fälligkeit stehen im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder Rechnung. Ohne ausdrückliche Preisbindung beruhen Kalkulationen auf den mitgeteilten Angaben. Zahlungen erfolgen nach Rechnung auf dem dort genannten Weg. Eine Online-Zahlungs- oder Sofortbuchungsfunktion wird nicht angeboten.
8. Terminabsage, Kündigung und Widerruf
Eine Absage oder Kündigung ist unverzüglich in Textform mitzuteilen. Gesetzliche Vergütungs- und Aufwendungsansprüche, ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Verwendung der Kapazität werden nach den anwendbaren Vorschriften und der konkreten Vereinbarung berücksichtigt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind; Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.
9. Haftung
Für Umzugsverträge gelten insbesondere §§ 451 ff. HGB. Gesetzliche Haftungsbefreiungen, Höchstbeträge und Ausnahmen werden nicht durch diese AGB erweitert. Bei Verbrauchern werden die gesetzlich erforderlichen Haftungsinformationen bei Vertragsschluss deutlich erteilt. Zusätzliche Versicherung oder weitergehende Haftung besteht nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart und dokumentiert ist.
10. Schäden und Reklamationen
Schäden sind möglichst bei Übergabe zu dokumentieren und unter Beachtung der gesetzlichen Form und Fristen zu melden. Die Seite „Schaden melden“ erläutert die erforderlichen Angaben. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben maßgeblich.
11. Entsorgung und regulierte Tätigkeiten
Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Möbelentsorgung, Sperrmüll- und andere abfallbezogene Leistungen sind derzeit nicht Bestandteil des aktiven Angebots. Sie werden weder als eigene noch als vermittelte Leistung angenommen, bis die erforderliche rechtliche und fachliche Freigabe dokumentiert ist.
12. Verbraucherstreitbeilegung, Recht und Gerichtsstand
Die Information zur Verbraucherstreitbeilegung steht auf der dafür vorgesehenen Seite. Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen kann der Sitz des Diensteanbieters als Gerichtsstand vereinbart werden; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.