Umzugsangebote vergleichen: Leistungen und Vertragspartner

1. Allen Anbietern denselben Umzug beschreiben

Erstellen Sie einen kurzen Umzugsbrief, bevor Sie Preise anfragen. Er enthält die Möbel- und Kartonliste, Nebenräume, Ausgangs- und Zieladresse, Datum sowie die Arbeiten, die Sie selbst übernehmen. Ergänzen Sie Etagen, Aufzugmaße und den Weg zwischen Hauseingang und Ladeplatz an beiden Adressen.

Kennzeichnen Sie die Fassung mit einem Datum. So lässt sich später prüfen, ob ein Angebot bereits den zusätzlichen Schrank oder den geänderten Zielort berücksichtigt. Senden Sie allen angefragten Unternehmen dieselbe aktualisierte Grundlage.

Die Verbraucherzentrale empfiehlt, die einzelnen Leistungen eines Umzugs durchzugehen und schriftlich festzuhalten. Das ist auch der Ausgangspunkt für einen belastbaren Vergleich.

• Menge: Möbel, Kartons, Keller und besondere Gegenstände einzeln erfassen.
• Arbeit: Packen, Tragen, Transport, Abbau und Aufbau konkret zuordnen.
• Zugang: Engstellen, Treppen, Aufzug und Ladeplatz beschreiben.
• Termin: Wunschtag, Zeitfenster und mögliche Alternativen nennen.

• Welche Angaben, Maße und Fotos Ihre Umzugsanfrage braucht
• Büroumzug: Verantwortliche, Arbeitsabläufe und Wiederanlauf planen

• Verbraucherzentrale: Leistungen und Umzugsangebote prüfen

2. Zuerst den Vertragspartner identifizieren

Schreiben Sie über jede Angebotsspalte den vollständigen Namen des anbietenden Unternehmens und seine Anschrift. Ein Portalname oder ein Logo allein beantwortet noch nicht, mit wem Sie den Umzugsvertrag schließen.

Klären Sie, welches Unternehmen das Angebot abgibt, den Vertrag schließt, die Ausführung verantwortet und die Rechnung stellt. Falls weitere Unternehmen beteiligt sein sollen, fragen Sie nach deren Rolle und danach, wer Ihr vertraglicher Ansprechpartner bleibt. Unterschiedliche Namen sind ein Anlass für eine Erklärung, kein automatischer Beweis für ein Problem.

• Vollständige Unternehmensdaten und erreichbare Kontaktperson notieren.
• Angebotsnummer, Datum und Gültigkeitsfrist festhalten.
• Vor einer Zahlung Empfänger und vereinbarte Zahlungsbedingungen mit dem Angebot abgleichen.

3. Vergleichstabelle für bis zu drei Angebote ausfüllen

Übertragen Sie die Angaben aus Ihren Angeboten in die Felder. Schreiben Sie bei unklaren Punkten „offen“ hinein. Ein leeres Feld bedeutet weder „enthalten“ noch „kostenlos“. Für zwei Angebote lassen Sie die dritte Spalte unbenutzt.

Nutzen Sie bei der Leistungsgrundlage dieselbe Inventarversion und dieselben Zugangsbedingungen. Tragen Sie eine Schätzung ausdrücklich als Schätzung ein. Die Tabelle dient Ihren Notizen und erteilt keinen Auftrag.

4. Den Gesamtpreis für denselben Auftrag vergleichen

Vergleichen Sie Endbeträge einschließlich anfallender Umsatzsteuer und weiterer Preisbestandteile. Die Preisangabenverordnung definiert den Gesamtpreis und verlangt bei einer Preisaufgliederung dessen Hervorhebung. Schlagen Sie auf einen bereits genannten Endpreis nicht noch einmal pauschal Umsatzsteuer auf.

Bei einem Stundenangebot reicht der Stundensatz nicht. Notieren Sie, ob er pro Person oder für das Team gilt, welche Mindestzeit vereinbart ist und wann die Abrechnung beginnt und endet. Ein geschätzter Gesamtbetrag bleibt von einem verbindlichen Festpreis zu unterscheiden.

Fehlt eine notwendige Arbeit, fragen Sie zuerst nach ihrem konkreten Zusatzpreis. Bis zur Antwort ist das Angebot an dieser Stelle unvollständig vergleichbar. Tragen Sie keinen erfundenen Nullbetrag ein, nur damit eine Gesamtsumme entsteht.

• Welche Positionen die Umzugskosten bestimmen
• Festpreis und Stundenpreis mit denselben Annahmen vergleichen

• § 2 PAngV: Definition des Gesamtpreises
• § 3 PAngV: Gesamtpreisangabe und Hervorhebung

5. Beispiel: Der niedrigere Ausgangsbetrag ist nicht immer günstiger

Frei erfundenes Rechenbeispiel zur Vergleichsmethode: keine Marktpreise und kein Angebot von Umzughilfen oder einem Partner.

Für denselben angenommenen Umzug benötigen Sie Tragen und Transport, Packmaterial sowie den Ab- und Aufbau eines bestimmten Schranks. In Variante A sind zunächst nur Tragen und Transport enthalten. Variante B umfasst alle drei Positionen.

Nach einer Rückfrage werden die beiden fehlenden Positionen für A mit 120 und 180 Euro bestätigt. Damit liegen vergleichbare Endbeträge bei 1.080 Euro für A und 980 Euro für B. B ist in dieser Modellrechnung 100 Euro günstiger. Solange die Zusatzpreise fehlen, können Sie diese Aussage nicht treffen.

Alle Beträge sind frei gewählte Endpreise einschließlich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer. Identische Inventarlisten, Zugänge, Termine, Fahrten und weitere Bedingungen werden vorausgesetzt; es gibt im Beispiel keine offenen Zuschläge. Bei echten Angeboten müssen Sie diese Annahmen prüfen.

6. Ausschlüsse und Änderungen konkret klären

Lesen Sie neben dem Preis auch Leistungsbeschreibung und Bedingungen. Suchen Sie besonders nach Aufgaben, die Sie als selbstverständlich ansehen, die aber im Text nicht eindeutig enthalten sind. Lassen Sie aus einer allgemeinen Formulierung eine konkrete Zusage werden.

• „Transport“: Gehören das Abtragen aus der alten Wohnung und das Tragen in die gewünschten Zimmer dazu?
• „Möbelmontage“: Welche Stücke und welche Tätigkeiten sind gemeint? Sind Befestigungen oder Anschlussarbeiten ausgenommen?
• „Anfahrt inklusive“: Sind auch Rückfahrt, vereinbarte Kilometer, weitere Fahrten und Fahrzeugkosten geklärt?
• „Material inklusive“: Welche Mengen und Arten sind vorgesehen? Gibt es Leihmaterial mit Rückgabebedingungen?
• Wartezeit und neue Aufgaben: Welche Berechnungsregel gilt, wer dokumentiert den Anlass und wie stimmen Sie eine Auftragserweiterung ab?
• „Versichert“: Welche Haftungsregelung beziehungsweise zusätzliche Versicherung ist gemeint? Fragen Sie nach Umfang und Bedingungen statt aus dem Wort eine vollständige Deckung abzuleiten.

• Haftung und Versicherung vor dem Vertrag prüfen

7. Offene Punkte beantworten lassen, dann entscheiden

Schicken Sie Ihre offenen Punkte gebündelt an das jeweilige Unternehmen und bitten Sie um eine überarbeitete Fassung oder eine eindeutig zugeordnete schriftliche Ergänzung. Eine mündliche Aussage lässt sich beim späteren Rechnungsvergleich schwerer nachvollziehen.

Bewerten Sie anschließend den vollständigen Preis, den zugesagten Umfang und die für Sie passenden Bedingungen. Ein Angebot kann trotz höherer Summe besser passen, wenn es benötigte Arbeiten oder ein verlässlicheres zugesagtes Zeitfenster enthält. Bewertungen können ein zusätzliches Signal sein, ersetzen aber keine Prüfung des konkreten Angebots.

• Sind alle Angebote auf dieselbe Inventar- und Auftragsfassung bezogen?
• Sind die benötigten Arbeiten enthalten oder mit bestätigten Zusatzpreisen ergänzt?
• Ist erkennbar, welche Beträge verbindlich und welche nur geschätzt sind?
• Sind Zahlungstermin, etwaige Anzahlung und Regeln für Terminänderungen verständlich?
• Ist der Vertragspartner mit Namen und Anschrift bekannt, und liegen die vereinbarten Unterlagen vor?

• Umzugsangebot und Entscheidung des Jobcenters abgleichen
• Belege für eine spätere steuerliche Prüfung vorbereiten

8. So ist eine Anfrage über Umzughilfen einzuordnen

Umzughilfen ist ein Marketing- und Vermittlungsservice. Ihre Anfrage ist noch keine Buchung einer Umzugsleistung. Vor einer verbindlichen Buchung wird Ihnen der unabhängige ausführende Partner mit Namen und Anschrift genannt.

Dieser Partner erstellt das konkrete Angebot und schließt den Umzugsvertrag direkt mit Ihnen. Ausführung, Rechnung und Zahlung laufen über ihn. Umzughilfen bleibt für die eigenen Vermittlungs- und Datenschutzpflichten verantwortlich. Die Vergleichstabelle können Sie unabhängig davon für selbst eingeholte Angebote verwenden; sie verspricht keine bestimmte Zahl an Partnerangeboten.

• Wer Ihr Vertragspartner bei einer Umzugsvermittlung ist

Häufige Fragen zum Angebotsvergleich